La plateforme digitalisée de demande des duplicatas du certificat de nationalité togolaise et de suivi du traitement en ligne du certificat mère a été lancée officiellement le jeudi 19 janvier 2023 par le garde des sceaux, ministre de la justice et de la législation, Puis Kokouvi Agbetomey. La cérémonie a eu lieu au service de la nationalité en présence de plusieurs personnalités dont le représentant de la représentante résidente de l’UEMOA au Togo et les responsables des services et institutions concernés.
Sur la plateforme « https ://service-public.gouv.tg », tout togolais peut désormais, à travers son compte service-public, soumettre une demande de duplicata du certificat de nationalité pour soi ou pour un parent et payer en ligne via les paiements mobiles notamment T-money et Flooz. Ce dernier est ensuite invité à se présenter soit dans l’un des 17 centres locaux de traitement érigés sur toute l’étendue du territoire pour le retrait du duplicata, soit dans une agence de poste dans le cas où cette option aurait été choisie lors de sa demande. Les centres de traitement locaux susmentionnés sont sis dans les préfectures suivantes : Golfe, Agoè Nyivé, Zio, Vo, Lacs, Ogou, Wawa, Danyi, Kloto, Anié, Blitta, Bassar, Tchaoudjo, Kozah, Oti, Mandouri, et Tône en attendant le maillage total du pays.
En plus de la demande du duplicata de nationalité, il est possible aussi d’effectuer le suivi en ligne de l’évolution du traitement de sa première demande de certificat de nationalité ou certificat mère sur le portail national des services publics digitalisés. L’usager peut enregistrer une demande d’audience en ligne pour échanger avec les services de la direction de la nationalité. Il pourrait entrée en contact avec eux pour tout besoin d’assistance sur le « 22 20 41 68 » a déclaré Mme Tchamdja-Kpatcha Kobauyah, la directrice du sceau, de la nationalité et de l’identité civile.
C’est ainsi qu’a été présenté la plateforme digitalisée au parterre de personnalités et public présents hier dans les locaux de la direction de la nationalité. Cette initiative s’inscrit dans l’ambition du gouvernement de digitaliser entièrement une vingtaine de services prioritaires à l’horizon 2025. Elles constituent aussi l’un des résultats attendus par le Ministère de la Justice et de la Législation (MJL) conformément à la priorité d’amélioration de l’efficacité du système judiciaire.
La directrice de la nationalité a à cette occasion fait le bilan des certificats de nationalité délivré de 2018 à 2022. Selon Mme Tchamdja Kobauyah, cette plateforme permettra d’éviter le long fil d’attente et de réduire la durée de la procédure. « La mise en place de cette plateforme a été motivée par le nombre sans cesse croissant des demandeurs de duplicata. C’est pour cette raison que la direction a décidé de mettre en place cette plateforme » a-t-elle laissé entendre. La plateforme a été présentée au public suivi de la remise du premier duplicata produit sur champ.
Pour le ministre de la justice, Pius Kokouvi Agbétomey, « ce n’est qu’une première étape de la marche vers la digitalisation des services complets de la nationalité. Cette première étape était précédée par le souci de déconcentration progressive de la délivrance des duplicatas qui a été réalisée par la mise en place des outils techniques de duplication dans les chefs-lieux de région et dans les préfectures du Golfe et d’Agoè Nyivé.
Pourquoi ne pas digitaliser tout le service de la nationalité, s’est-il interrogé ? et de répondre : « Cette question est sur les lèvres de tout demandeur de nationalité togolaise quant aux prestations qui sont données. Il est bien vrai que le désir le plus ardent du gouvernement aurait été de voir tout le service porté haut par la technique de la digitalisation. Mais en ce moment précis, cela n’est pas possible compte tenu de certains impératifs. Selon le garde des sceaux, délivrer un certificat de nationalité n’est pas comme délivrer un casier judiciaire. L’examen, a-t-il poursuivi est beaucoup plus minutieux et beaucoup plus sérieux dans la mesure où cette demande doit déboucher sur l’octroi d’un document de citoyenneté.
Il rassure les usagers que le gouvernement ne cessera d’engager des efforts pour que le citoyen puisse avoir satisfaction rapide lorsqu’il introduit une demande pour avoir le certificat mère avant d’implorer l’indulgence de ces derniers pour accompagner le gouvernement dans ses efforts pour atteindre l’objectif final, celui de voir le citoyen satisfait dans les meilleurs délais. Il s’agit pour le Garde des sceaux, d’aller étape par étape. “Mais pour donner un avant-goût de ce que sera demain, la digitalisation de l’ensemble du service, il a été prévu le deuxième projet qui consiste pour l’usager d’avoir la possibilité de suivre le traitement de son dossier en ligne”, a-t-il expliqué. Il a saisi l’occasion pour exhorter tous les concitoyens qui disposent de l’ancien format de bien vouloir se faire établir le nouveau, car seuls sont concernés les nouveaux formats du certificat de nationalité sécurisé et numérisé.
En 2020, la commission de l’UEMOA a réalisé une étude sur les usages numériques qui a abouti à l’insuffisance desdits usages dans les activités économiques et sociales. Ainsi, il a été déterminé vingt (20) services publics numériques prioritaires (SPNP) que les États membres doivent offrir aux entreprises et aux citoyens dans un délai de 12 à 18 mois a expliqué, M Ibrahim Tankari, représentant de la représentante résidente de l’UEMOA au Togo qui a salué le leadership du Togo dans la mise en œuvre de cette vision communautaire.
Rappelons que cette plateforme est le fruit d’une étroite collaboration entre l’Agence Togo Digitale et la cellule informatique du ministère de la justice et de la législation.
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